POLÍTICA DE PRIVACIDADE

GERAL

Como controlador de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos dos jogadores, por que os recolhemos e como os utilizamos.

O site www.slotwolf.com ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela “N1 Interactive Ltd”, empresa constituída sob as leis de Malta com número de registro C 81457 e endereço registrado em 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta

Se tiver outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou proteção de seus dados, fica à vontade para entrar em contato com nosso administrador de proteção de dados em  dpo@n1interactive.com

Registrando uma conta de jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade. 

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

As informações pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:

• a) Qualquer uma das informações que nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que enviar através do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
• b) Correspondências efetuadas connosco através do website, e-mail, web chat ou através de outros meios de comunicação;
• c) Todo o histórico de transações da conta do jogador, seja através do(s) site(s) ou através de outros meios de comunicação; 
• d) Logins de sites e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, logs da web, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
• e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou retiradas e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.
• f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar ocasionalmente.

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as informações pessoais que recolhemos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes propósitos:

• a) Processar suas apostas e transações. Isto inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
• b) Fornecer jogos e outros serviços auxiliares que procura em nosso site; 
• c) Prestar apoio ao cliente, como assistência na configuração e gestão da sua conta; 
• d) Identificar e realizar as verificações necessárias;
• e) Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentiram especificamente em receber tal material de marketing); 
• f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (BC) e ao financiamento do terrorismo (FT);
• g) Acompanhamento e investigação de transações para fins de prevenção de fraudes, abuso de termos, branqueamento de capitais e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
• h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
• i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar seus dados pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções.Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino. 

WSempre que decidir parar de receber este material de marketing e publicidade, pode optar por não recebê-lo nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com nosso apoio ao cliente em support@slotwolf.com

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio do concurso ou ganhos de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não vamos recolher nenhuma informação pessoal sua sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente certos dados sobre você no caso em que forneceu essas informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar apoio técnico, de modo a processar suas transações online e conteúdo de jogos de origem. 

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa proporcionar a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer informações pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você proporcionar só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DE DADOS

Podemos passar informações que nos proporcionou a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Estas empresas incluem as nossas empresas-mães, suas empresas-mães e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Funcionários da Empresa, mais especificamente administrador de proteção de dados, administrador de branqueamento de capitais, analistas de pagamentos e antifraude, agentes de apoio ao cliente, membros da equipe de retenção de clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso aos seus dados pessoais para o propósito de executar suas funções e prestar-lhe assistência. 

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que pode estar sediada fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no site e se comunicar eletronicamente conosco, reconhece e concorda com nosso (ou nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Sempre usaremos os nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

LIBERAR DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. 

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• a) Onde formos obrigados a fazê-lo por lei;
• b) Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas Políticas de Privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pela Trustly, que privacy policy se aplica a tais transações. As transações também podem ser processadas por Bambora ou Paysafe );
• c) Cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
• d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
• e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing solicitarem os dados para realizar as suas tarefas;
• f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o fazer.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão apoio ao site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos dados pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas pelo respectivo contrato de serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Nos casos em que os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

RETENÇÃO DE DADOS

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

Deve observar que, devido aos regulamentos de branqueamento de capitais em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma conta de jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento anteriores ao decurso deste prazo não podem ser atendidos.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que, ao recolher e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais rígidas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As contas do jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa. 

OS SEUS DIREITOS

A lei de proteção de dados lhe concede, como titular de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você; 
• Solicitar a correção de seus dados pessoais – Isso significa que, se quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, tem o direito de corrigi-los. No entanto, lembre-se de que podemos precisar que forneça evidências e documentação (como sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais; 
• Solicitar o apagamento de seus dados pessoais - Isso significa que pode solicitar o apagamento de seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar processando ou retendo. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto - o que significa que não podemos atender sua solicitação quando somos obrigados por uma obrigação legal de reter os dados ou quando temos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa judicial; 
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e sente que nosso processamento de seus dados afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos uma base legítima e convincente para processar seus dados, o que pode anular seus direitos e liberdades. Pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso EPD (Encarregado de Protecção de Dados); 
• Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais – Pode nos solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados pessoais num dos seguintes cenários: (a) onde deseja que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas não deseja que os excluamos, (c) quando precisar que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda ações legais, ou (d) onde se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-lo; 
• Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que pode solicitar que forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que possa transferi-los para outro controlador. Este direito aplica-se apenas aos dados adquiridos através de meios automatizados que inicialmente deu consentimento para nós usarmos, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você; 
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento em que contamos com o seu consentimento para processar os dados - 'Recusar' ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar o seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, não deseja mais que processemos seus dados desta maneira. Isso significa que não pode mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações de perfil da conta no site; 
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, pode demorar um pouco mais. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre esta extensão.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:

• a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre você; 
• b) Perguntar sobre nosso uso de suas informações pessoais;
• c) Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• d) Atualizar ou retificar qualquer informação que nos forneceu (nesses casos, deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
• e) Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que contamos com o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Nomeamos um encarregado pela proteção de dados (“EPD”) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o EPD em dpo@n1interactive.com

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.

POLÍTICA DE COOKIES

Quando visita o site, nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Esta recolha pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou de uso dos visitantes do nosso site. Não usamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

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JOGOS NETENT

Quando joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada here